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As interrupções no sistema de abastecimento de água afetam a rotina a população da cidade.
O problema, que reflete o déficit de um dos serviços essenciais ao desenvolvimento do município, lidera a lista de reclamações e denúncias enviadas pelos ouvintes a Rádio 95 FM.
Nos últimos anos, a companhia investiu em obras de expansão da rede que foram realizadas na cidade entre 2014 e 2015.
O projeto ampliou a capacidade de abastecimento no município, passando de 700 para 800 litros por segundoNo. entanto, as interrupções temporários do fornecimento, geradas por panes nos sistemas de captação e as manobras que alternam o abastecimento dos bairros da cidade, tornam o serviço ineficiente especialmente na alta temporada do verão.
A Nova Cedae arrecada em Macaé cerca de R$ 50 milhões por ano, através da cobrança de tarifas para os 42 mil imóveis cadastrados no município. Os dados foram levantados pela prefeitura em 2019.
